营销服务


智能建筑墙材生产线,自动化程度高、稳定性强、生产效率高,技术先进,降低了制品成本,提高了制品质量和生产效率,是目前先进的轻质隔墙板机械化生产线。

营销网络 服务响应 技术支持 配件供应 维修保养 常见问题

 

公司设有24小时服务热线电话,接到客户反映的问题信息后2小时内做出响应,如果电话可以解决问题,直接电话指导。需要上门服务,省内12小时,省外48小时到达现场,解决问题,做到用户对质量不满意,服务不停止。需要更换易损件的,我厂将快速将用户需要的备品备件送达用户现场,随时满足客户的需求。我们郑重承诺,不仅提供给客户合格的全新产品,而且更提供高质量的服务。


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售前、售中、售后服务

一、售前服务

1.协助买方做好工程规划和需求分析,制定完整的生产方案。

2.提供专业的技术咨询服务,提供随时考察接待

3.选派精英技术人员指导制作场地。根据客户生产场地提供基础设计方案,商务人员进行技术交流、技术沟通,在整个服务过程中,及时提供产品的性能、特点、方案设计以及各种参数,积极配合提供专业的意见和指导客户选择满意的产品。

售中服务:

1.合同签订后,我厂将提供合同设备的设计、制造、安装、调试、验收方案,制造过程中我们将全陪配合生产图纸审查,产品监造,检查验收等各阶段工作,保证提供给客户精良合格设备。

2.选派业务熟练的技术人员进行现场技术服务,安装指导,配方技术指导,在安装调试前,技术人员将与客户进行技术讲解,并及时提供与设备相关的安装、调试、运行、培训方案。现场将对设备操作和管理人员进行详细的培训,使操作人员详细了解产品的性能和故障维修,直至生产出合格成品。

售后服务:

1.质保期: 主机的质保期为一年,质保期内,我厂免费提供技术服务、提供充足的备品备件,在此期间的任何质量问题,我司接到客户通知要求会立马响应,需要现场维修的立即赶到现场,免费负责修理或更换配件,质保期后制定完备的服务计划。

2.定期服务流程:质保期满后,我们将承诺对设备提供终身维护。售后人员根据顾客使用设备的时间,定期进行回访。目的是了解设备运行和维护情况,听取客户反馈意见和改善意见。我厂将定期组织技术人员,每年对用户进行巡回回访,帮助升级产品。

3.应急服务流程:接到应急服务要求,积极进行电话指导,初步分析确认原因,解决问题或者派员去现场。

4.疑难问题解决流程:针对频繁出现或者其他非设备原因出现的问题,制定相应的流程,由我司技术人员在特定时间会同设备操作人员,分析原因,解决问题。

5.备品配件服务流程:针对顾客正常配件储备或者应急需求,制定应急服务措施,简明、快速、优惠的供应流程,并定期收集备品配件消耗情况,以便及时供应。

6.我们将建立一条方便、快捷的联系和服务通道,将“售中,售前,售后服务”,“超前服务”,“全过程服务”,“终身服务”贯穿产品使用周期的全过程。